to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Arızalı Araç Nedeniyle Gecikme Ve Güvenlik Sorunu
11.02.2025 tarihinde saat 10.30’da Bursa’dan Kırıkkale’ye giden, 53 HG 212 plakalı Kamil Koç otobüsü ile yaptığımız seferde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sefer saati 10.30 olmasına rağmen otobüs perona yaklaşık 10.40’ta geldi ve aracın hareket etmesi ise 11.00’i buldu.
Otobüs henüz hareket etmeden önce kaptanların kendi aralarındaki konuşmalarından, araçta bir arıza olduğunu, bir uyarı ışığının yandığını ve bu arızadan dolayı otobüsün yokuşlarda düşük hızda zorlandığını dile getirdiklerini duydum. Buna rağmen aracın sefere çıkarılması beni yolcu güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Araç yola çıktıktan sonra eşim, otobüsün içerisine mazot/yağ benzeri ağır bir koku yayıldığını ve havanın çok soğuk olduğunu bildirdi. Bulunduğumuz kış ayında, muhtemelen arızadan dolayı otobüste düşük derecede klima çalıştırılmış, yolcuların itirazı üzerine ise ancak aralıklarla sıcak dereceye alınmıştır. Arızalı araç Eskişehir civarında tamirciye girmek zorunda kalmış ve bu sebeple büyük bir gecikme yaşanmıştır. Şu an devam eden seferde eşimin Kırıkkale’ye varışında en az iki buçuk saatlik bir gecikme söz konusu olacaktır.
Hem verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi hem de yolcu güvenliğinin göz ardı edildiğini düşündüğüm halde aracın sefere çıkarılması nedeniyle bu sefer için PNR numarası 3328072684 olan bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
10.30 Bursa-Kırıkkale seferini yapan 53 hg 212 plakalı aracınız Kırıkkale Terminaline girmeyerek yolcu indirme bindirme işlemini yol üzerinde yapmıştır. 4925 Sayılı Karayolu Taşıma Kanununun 32. Maddesi uyarınca terminal ve ara durak dışında yolcu indirip bindiren taşımacılara cezai işlem uygulanmaktadır. Yolcu güvenlik kurallarının tümünü ihlal ederek entrikalarla dolu bir yolculuk yaşattınız.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
