Kamil Koç Otobüsünde Arıza Nedeniyle 1,5 Saat Soğukta Bekletilme Ve Bilet Değişikliği Reddedildi

04.01.2026 tarihinde Kamil Koç otobüs firmasıyla saat 11.00'de kalkışlı Ankara’dan Lüleburgaz’a gitmek için 1199 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında İstanbul Esenler Otogarı’nda otobüste arıza olduğu iddia edilerek aktarma yapılacağı söylendi. Aktarma için yaklaşık 1,5 saat sonra bir araç geleceği bilgisi verildi, ancak bu süre boyunca soğukta beklemek zorunda bırakıldık.

Daha erken saatlerde kalkan diğer otobüs firmalarına bilet değişimi yapılamayacağı özellikle belirtilerek, elimizdeki biletlerle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve birçok yolcu gibi ben de mağdur edildim. Üstelik tüm bu aksaklıkların firma kaynaklı olmasına rağmen ne bilet değişimi yapıldı ne de anında bir çözüm üretildi.

Bilet iadem için zaten gerekli mercilere başvuruda bulundum, ancak yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi ve firma tarafından ciddiye alınması için bu durumu burada da paylaşmak istiyorum. Hem uğradığım zaman kaybının hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.