Kamil Koç Otobüsün Planlanan Saatten Önce Çıkması Müşteriyi Mağdur Etti

Kamil Koç’un Gemlik Otogar – İstanbul Esenler Otogar seferi için 3323713418 PNR numaralı bilete sahiptim. Otobüsümün hareket saati 17.00 olmasına rağmen araç 16.56’da, yani saatinden önce terminalden çıkmış. Beni aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüsün erkenden hareket etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Otogardaki görevliye aracı sorduğumda otobüsün gittiğini söyledi, o sırada saate baktığımda ise henüz kalkış saatinin gelmediğini gördüm. Kendi hayatımda başka yolcuları beklemek durumunda kaldığım zamanlar oluyor, buna rağmen ben daha saati gelmemiş bir seferi kaçırmış oldum ve otobüsü ancak zorla yolda yakalayıp binebildim. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve memnuniyetimin sağlanması için tarafıma bir bilet kuponu ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.