Kamil Koç Otobüsü Yolcuyu Almadan Kalktı, İade Talebi Reddedildi

2 Haziran tarihinde saat 17.30’da Ankara AŞTİ’den Bartın’a gidecek olan Kamil Koç otobüsüne birkaç dakika gecikmeli olarak geldim. Geliş saatim ile otobüsün çıkış saati arasında en fazla 5 dakika ya vardı ya yoktu. Ben otogardayken araç hâlâ AŞTİ’değdi aracı ararken gözlerimin önünden geçti. Yolcu olarak binmediğimi fark ettiklerinde beni arayacaklarını düşündüm, hatta aramadıkları için aracın rötar yaptığını sandım. Ancak araç yolcusunu almadan AŞTİ’den kalktı ve gözümün önünden geçerek gitti.

Bunun üzerine AŞTİ Ankara otogarındaki Kamil Koç numarasını aradım. Telefona çıkan görevli, hiçbir şey yapamayacağını ve yolcuyu aramak gibi bir zorunluluklarının olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi.

Hem otobüsün yolcuyu almadan hareket etmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikmem sadece birkaç dakikayla sınırlı olmasına rağmen, en azından aranmayı ya da bilet ücretimin iade edilmesini beklerdim. Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilerek ücret iademin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.