Kamil Koç Otobüsü Gecikme Nedeniyle Beklemedi, Bilet Ücreti İadesi Talebi

05.04.2026 tarihinde Mersin’den Nevşehir’e saat 13.00 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet aldım. Otogara dolmuşla gelirken trafikten dolayı gecikme yaşadım ve otogardaki Kamil Koç yetkilisini arayarak yaklaşık 5 dakika gecikebileceğimi ilettim. Sonrasında beni otogardan bir bayan görevlilerinden biri aradı, kendisine otogara giriş yaptığımızı ve bir dakika içinde orada olacağımı söyledim.

Buna rağmen son derece kaba bir tavırla “Neredesiniz, otobüs sizi beklemeyecek, hareket ediyor” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Saat 13.01’de otogarda olmama rağmen otobüs çoktan gitmişti. Bu durum nedeniyle hem 750 TL ödediğim bilet ücretim yandı hem de otogarda saatlerce yeni bir otobüs beklemek zorunda kaldım.

Kamil Koç gibi saygın bir firmadan böyle bir yaklaşım ve yolcuyu bu şekilde mağdur eden bir uygulama görmek beni gerçekten üzdü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet ücreti olan 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.