Kamil Koç Otobüsü Alınmaması Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

05.03.2026 Perşembe günü için Kamil Koç firmasından Sarıkaya – Kayseri 18.00 otobüsüne, PNR numarası 3333775046 olan bileti aldım. Bugün saat 13.00 civarında tarafıma bir mesaj gelerek seferin 19.00’a ertelendiği bildirildi. Bunun üzerine her zaman olduğu gibi Sarıkaya merkezde Kamil Koç yazıhanesinin karşısındaki durakta beklemeye başladık ve toplam 5 yolcu olarak oradaydık.

Saat 18.50 ile 19.20 arasında durakta beklememize rağmen, önümüzden otobüs geçti ve hiçbirimizi almadı. Yolcu arkadaşımla birlikte müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aradık. Bana müşteri hizmetleri otobüsün sözde arızalı olduğunu ve Boğazlıyan’a kadar gidip orada durduğunu söyledi. Diğer yolcu arkadaşım ise müşteri hizmetleriyle görüştüğünde herhangi bir arıza olmadığının, otobüsün yolcuları almadan yola devam ettiğinin söylendiğini iletti. Aynı firma tarafından bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve Sarıkaya’dan araca alınmadan ortada bırakılmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Yarın sabah için alınmış doktor randevum vardı ve bu seferle Kayseri’ye gitmeyi planlıyordum. Otobüse alınmadığım için hem randevuma gidemeyecek duruma düştüm hem de zaman ve maddi olarak zarara uğradım. Bu yaşananların sonucunda ödediğim bilet ücretinin iadesini, ayrıca uğradığım mağduriyet için maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.