Otobüs Gelmedi, 2 Saat Soğukta Beklemek Zorunda Kaldım

15 Şubat Pazar günü Kamil Koç’tan Sarıkaya–Kayseri seferi için saat 18.00’a bilet aldım. Daha sonra bana seferin saat 20.00’da olacağına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen otobüs hiç gelmedi ve Sarıkaya yol kenarında yaklaşık 2 saat boyunca soğukta beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, okula gidemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında da büyük uğraşlar sonucunda biletim yalnızca ertesi güne saat 10.30 seferine aktarıldı. Tüm bu yaşananlar hem zaman hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Biletim Z***** R*** P**** adına kesilmiştir, PNR numaram 3329239150’dir. Yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle tarafıma bilet ücretim ve uğradığım mağduriyete uygun şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.