to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Temmuz 2025 tarihinde Adana-Gaziantep güzergahında Kamil Koç’tan aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün rötar yaptığı bana önceden bildirilmedi. Otogarda beklememe rağmen, bana “sizi aradık” denildi; hangi numarayı aradıklarını sorduğumda ise aramadıklarını itiraf ettiler. Otobüsün biraz gecikmeli geleceği söylendi, buna rağmen yaklaşık 1 saat otogarda bekledim ve otobüs hala gelmedi. Sonunda bilet iadesi için firmaya başvurdum, müşteri hizmetleriyle halledebileceğim söylendi ve hemen yan firmadan başka bir bilet almak zorunda kaldım.
Bileti aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, “incelenip dönüş yapılacak” denildi. O günden sonra defalarca aramama ve sosyal medya üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “aramışlar, ulaşamamışlar” bahanesiyle geçiştirmeye çalıştılar. Garajdan ayrıldıktan yaklaşık 30 dakika sonra ise otobüsün birazdan otogara giriş yapacağına dair bir mesaj geldi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bileti 350 TL karşılığında IBAN’a havale yoluyla ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kamil Koç’u tercih ettiğim için çok pişmanım.
Kamil Koç firmasından 02.07.2025 tarihinde aldığım, 03.07.2025 tarihli biletimin seferinin iptal edildiği bilgisi, gün içinde mesajla tarafıma iletildi. Firmayla iletişime geçtiğimde, otobüsün arızalandığını söylediler. Herhangi bir çözüm sunamayarak bileti iptal edip para iadesi yapacaklarını belir...
9 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İnegöl seferi için Kamil Koç’tan 32954997** numaralı biletimi aldım. Yolculuk öncesinde otobüsün gecikmesi nedeniyle saat 18:20’de müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir gecikme görünmediği, fakat aracı arayacakları söylendi. Uzun bir bekleyişin ardından “araç ot...
18.08.2025 tarihinde Adana-İzmir seferi için Kamil Koç’tan aldığım 2400 TL’lik biletimle ilgili mağduriyet yaşadım. Adana ofisinden aranarak otobüsün rötar yapacağı, istersem bir sonraki sefere alınabileceğim söylendi. Ancak acelem olduğu için 18:00’deki biletimi iptal ettim ve başka bir firmadan bi...
23 Ağustos 2025'de Kamil Koç firmasından Adana-Gaziantep güzergahı için 10:15 otobüsüne 349 TL karşılığında bilet aldım (Bilet No: 3282101555). Ancak, biletimi aldıktan sonra otobüsün kalkış saatinin 10:55 olarak değiştirildiğini gördüm. Aynı firmanın aynı güzergahta 11:00’deki otobüsü otogara zama...
13 Ağustos 2025 saat 20:00’de Kamil Koç firmasının Gaziantep’ten Antalya’ya giden otobüsüyle yolculuk yaptım. Adana Ceyhan çıkışında otobüs arızalandı ve saatlerce ne tamirci geldi ne de yedek otobüs gönderildi. Çalışanların ilgisi ve yaklaşımı sıfırdı, yolcular olarak biz onları teselli etmek zoru...
Yorumlar