to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.30 kalkışlı Karabük’ten Bursa Karacabey yönüne giden Kamil Koç Karabük–Çanakkale seferi için biletimi üç gün önceden aldım. Otobüs kalkış saatinden 15 dakika önce terminalde hazır olmama rağmen, otobüs otogarda olmasına karşın sefer yaklaşık 1 saat rötar yaptı.
Durumu öğrenmek için firmadaki yetkiliye gittiğimde, bana gecikmeyle ilgili mesaj attıklarını söyledi. Ancak kendisine de gösterdiğim üzere tarafıma rötarla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Daha önce gelirken kullandığım seferde de yaklaşık 30 dakikalık bir rötar yaşanmıştı.
Bu durum nedeniyle planladığım ve yetişmem gereken bir etkinliğe geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım, zamanım boşa gitti ve mağdur oldum. Kupon veya benzeri bir jest teklif edilse bile bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum; asıl isteğim, bu sorumsuzluğun ve iletişim eksikliğinin görünür olması ve başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Kamil Koç gibi köklü bir firmadan, sefer saatlerine uyması, zorunlu gecikmelerde ise yolcularını zamanında ve doğru şekilde SMS ile bilgilendirmesi, sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
Saat 13.01 yeni hareket ediyoruz
Yeni hareket ettik
Vaat edilen ve gerçekte olan 18.00 varacağım yere neredeyse saat 21.00 de varabildim
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
