Kamil Koç Otobüs Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Saatlerce Mağduriyet

29 Haziran 2026 tarihli Kamil Koç Akçay–Muğla 10:15 seferi, yaklaşık 45 dakika rötarlı olarak Akçay’a geldi. Rötarlı bir şekilde yola çıktıktan sonra İzmir istikametinde ilerlerken Bergama’dan sonra otobüs arıza yaptığı için bir benzinlikte durduk ve burada beklemek zorunda kaldık. Personel arızayı benzinlikte tamir etmeye çalıştı ancak sorun giderilemedi ve yaklaşık 2 saat sonra başka bir otobüs gönderildi.

Yeni gelen otobüse bindikten sonra bu defa da arıza yapan otobüsün bagajı açılamadığı için yolcular valizlerine ulaşamadı ve bu sorunun çözülmesi için ayrıca beklemek durumunda kaldık. Bu süreçte ne şoför ne de muavin tarafından yolculara yaşananlarla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Personelin kendi aralarındaki telefon konuşmalarından, otobüsü yolda bırakan arızanın bir gün önce de yaşandığını duyduk. Buna rağmen aynı arızalı otobüsün tekrar sefere çıkarılması ve bir otobüs dolusu insanın sıcak havada saatlerce mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem zaman kaybı yaşadık hem de süreç boyunca belirsizlik içinde bırakıldık.

Bu yaşananlar nedeniyle Kamil Koç firmasından, bu seferde kullanılan aracın bilinen arızasına rağmen neden sefere çıkarıldığı ve bagajların neden açılamadığı konusunda yazılı, tatmin edici bir açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için yolculardan özür bekliyorum. Bu deneyimden sonra şu aşamada firmadan tekrar bilet almayı düşünmüyorum.