Kamil Koç Keyfi Sefer Saati Değişikliği Ve Yanıltıcı İptal Bilgisi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

20.01.2026 tarihinde saat 12.30'da Şanlıurfa–Gaziantep seferi için Kamil Koç’tan 3322453905 PNR numaralı, 760 TL tutarında bilet aldım. Seyahat saatinden 10–15 dakika önce otogarda oldum ve seferle ilgili bilgi almak için firmanın yanına gittiğimde, 12.30 olan sefer saatinin 13.00’e alındığını ve aracın geç geleceğini söylediler.

Acele etmem gerektiğini, bu kadar bekleyemeyeceğimi belirttiğimde görevli personel, "İsterseniz biletinizi iptal edebilir ve başka bir firmadan bilet alabilirsiniz" dedi. Araç zaten 13.00’te de değil, 13.30 civarında gelmiş. Ben de verilen bilgiye ve yönlendirmeye güvenerek biletimi iptal ettiğimi belirttim ve başka bir firmadan bilet alarak yolculuğumu o şekilde gerçekleştirdim.

Ancak iki gün sonra tarafıma biletimin iptal edilmediği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve 760 TL’lik bilet ücretim geri ödenmedi. Hem sefer saatinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de iptal konusunda yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, kullanamadığım sefer için ödediğim 760 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.