Kamil Koç Kedili Yolcunun Taşıma Reddi Ve Bilet İadesi Talebi

30 Aralık Salı günü saat 10.00’da Giresun Otogarı’ndan Samsun Tekkeköy Terminali’ne olan seferim için 340 TL ödeyerek aldığım bilete ait 33171709** numaralı PNR ile Kamil Koç otobüsüne binmek üzere perona geldim. Elimde kedi kutum ve içinde 3 aylık yavru kedim vardı. Kaptan, çip ve aşı kartı olmadan kediyi otobüse alamayacağını söyledi. Kedimin 3 aylık olduğunu, çip takımı için uygun yaşta olmadığını, bu nedenle çipinin olamayacağını belirttim ancak buna rağmen beni araca almadı.

Kaptan biletimi iptal etmem gerektiğini söylediğinde sefer saatinin geldiğini, bu nedenle artık bileti internetten de iptal edemeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen “alamayız” diyerek hiçbir çözüm sunmadan beni peronda bırakıp hareket ettiler. Sonrasında otogardaki Kamil Koç ofisini aradığımda da bana buradan yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim tarzının son derece kırıcı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle bilet ücretimin iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve yolcuya bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.