to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kayıp Çanta İçin Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Bilgilendirme!
19.09.2025 tarihinde saat 21:00'de Kamil Koç firmasına ait Uşak Otogarı-İzmir Otogarı seferinde, 17 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Seyahat sonunda otobüsün içinde, koltuğumun altında bulunan sırt çantamı unuttuğumu servise bindikten sonra fark ettim. Hemen ardından gece boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sabah 08:00’de WhatsApp hattından yazdım, kayıt oluşturduklarını söylediler. Öğlen tekrar aradım, yine kayıt alındı ancak saat 16:00 olmasına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve WhatsApp’tan da tekrar yazdım, fakat halen çantamın nerede olduğuna dair bilgi verilmedi, kimse aramadı.
Otobüs şoförlerine ulaşıp çantamın yerini öğrenmek bu kadar zor olmamalı. Çantamda bozulacak gıdalar ve kişisel eşyalarım var, bu çantanın bir hafta on gün beklemesi mümkün değil. Ayrıca yarın İzmir’den ayrılacağım. Tüm iletişim çabalarıma rağmen sonuç alamadım ve otogar ile doğrudan irtibat kurulamıyor.
Çantamın bir an önce bulunup tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Maalesef tüm gece müşteri ilişkilerine ulaşmaya çalıştım. Telefon açılmadı. Sabah 08:00 WhatsApp hatlarından kayıt oluşturdum. Sonra müşteri ilişkilerine telefonla ulaşıp kayıt oluşturdum. Öğleden sonra tekrar görüşme yaptım. Otogara ulaşabilseydim otobüs şoförlerine daha kolay ulaşılabilirdi. Ve sonuç 17:30 müşteri ilişkileri temsilcisi çanta yok dedi. Çantama ulaşamadım. Otobüs İzmir'de boşaldı. Temizlik yaparken görmüş olmaları lazım. Kamil Koç gibi bir firma beklentimi karşılamadı. Kameralarda çantamı kim otobüs dışına taşıdı görünüyordur. Şikayetim devam ediyor. Çanta yok demek çözüm değildir. Şikayetçiyim.
