to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç Turizm’in internet sitesinde yayınladığı kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ana sayfada hâlâ “Sallanan Salı” kampanyasının yıl sonuna kadar geçerli olduğu, ayrıca öğretmenlere özel kampanyanın da mayıs ayı sonuna kadar devam ettiği belirtiliyor. Ancak 12 Mayıs Salı günü için Düzce–Ankara seferine online bilet almaya çalıştığımda, her iki kampanya da koşullara uygun olmama rağmen sistem indirimleri uygulamadı ve “kampanya bitti” uyarısı verdi.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, bilet ücretimin belli bir meblağın altında olduğu için sistemin indirime izin vermediğini söyledi. Ancak kampanya detaylarında böyle bir ücret limiti belirtilmediği için, bu durum tüketici açısından yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Ücret limiti varsa bunun açık ve net bir şekilde kampanya şartlarında yazılması, vatandaşın da buna göre hareket etmesi gerekir.
Kampanyalar sitenizde hâlâ aktif olarak gösteriliyorsa, şartlara uyan müşterilere bu indirimlerin sorunsuz uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde kampanya varmış gibi gösterip, ödeme aşamasında “bitti” uyarısı vermek ve arka planda gizli ücret limitleriyle indirimi engellemek tüketiciyi aldatmak anlamına gelmektedir. Kampanyaların şeffaf, anlaşılır ve gerçeği yansıtır şekilde düzenlenmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Kamil Koç’tan 18 Ocak Pazar günü saat 11.15 Kars–İstanbul seferi için iki kişilik bilet aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.100 TL olarak gerçekleştirdim. Elimizde PNR numaramız ve bilette yazan telefon numaramız olmasına rağmen, bu bilgilerle sorgu yaptığımızda biletimizi görebiliyoruz fakat il...
Kamil Koç firmasıyla kısa süre içinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. 16 Ocak tarihinde saat 16.15'te Düzce–Ankara seferi için aldığım, PNR numarası 3321428402 olan bilete ait otobüs yaklaşık 55 dakika geç kaldı. 5–10 dakikalık gecikmeler normal karşılanabilirken, 55 dakikalık bir rötar yüzünden t...
Kamil Koç firmasıyla Afyon’dan İzmir’e yaptığım yolculukta, bilet satış aşamasında özellikle ücretsiz servis imkânının olduğu belirtilmesine rağmen bu hizmetten yararlanamadım. Seyahatimin saat 15.00 civarında olmasına ve bilet alırken bu bilgiyi dikkate alarak tercihimi Kamil Koç’tan yana kullanmam...
Kamil Koç ile uzun süredir sorun yaşıyorum ve mecbur kaldığım için bu firmadan bilet almak zorunda kalıyorum. 19.03.2026 tarihinde 13.30 Akşehir–Adana seferim hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildi. Ardından 22.03.2026 tarihinde 23.59 Adana–Akşehir seferi için uygulama üzerinden bilet almama rağmen...
7 Eylül Pazar günü saat 17.30 civarında Kamil Koç’tan bir SMS aldım ve 8 Eylül Pazar 17.30’daki Erzurum-İzmir seferi için “seferde değişiklik yapıldı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi günkü seferim için aldığım üç koltuktan birinin iptal edildiğini öğrendim...
Yorumlar