Kamil Koç Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.06.2026 tarihi için Kamil Koç firmasından Nevşehir–Ankara seferine saat 18.00’e bilet aldım. Ancak otogara geldiğimde bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Saat 18.17 de mesajla bildilendirdiler. Mesajda otobüsün 19.00 da geleceği söylendi. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de yolcu olarak kendimi tamamen bilgilendirilmemiş ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Benzer gecikmeleri aynı firmayla daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Artık bu durumun süreklilik kazanmasından dolayı yalnızca bir özür değil, yaşadığım tekrar eden mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma bir seyahat kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra yaşayacağım yolculuklarda benzer gecikmelerde yolcuların mutlaka önceden SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.