Kamil Koç Engelli Yolcuya Zorla Bagaj Ücreti Ve Saygısız Muamele

25.11.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Salihli’den Ankara’ya saat 16.15’te hareket eden 34 *** 761 plakalı otobüsüyle, 32 numaralı koltukta şehirler arası yolculuk yaptım. Ekte fotoğrafını koyduğum bir adet küçük valiz ve bir adet siyah poşetim için muavin benden sert bir tavırla 400 TL ücret istedi. İlk anda şaka yaptığını düşündüm ancak “İn arabadan o zaman, vermezsen seni Kulada indiririm” gibi ifadeler kullandı. Araç hareket etmişti ve ben biletli yolcuydum. Üstelik yüzde 92 engelli, kanser hastası 65 yaşında bir insanım. Buna rağmen “Araç benim, anlamıyor musun, istediğimi yaparım” tarzında kabul edilemez sözler söyledi.

Afyon’da zorla para çektirip 400 TL’yi benden aldı ve bu ücreti kaptanın böyle istediğini söyledi. Mafyavari tavırlarla, tek başına yolculuk eden yaşlı ve engelli bir yolcuyu sindirerek zorla bu parayı aldı. Daha önce fazla eşya nedeniyle ücret ödediğim yolculuklarım da oldu, hiç ücret ödemediğim zamanlar da oldu çünkü araç doluluğuna ve eşyaya göre değişebiliyordu. Bu yolculukta ise bagaj neredeyse boştu, hatta daha büyük bir valizim olsa tek valize sığdırabileceğim kadar eşya taşıyordum. Buna rağmen benden zorla ücret alındı. Ne bir makbuz ne de fiş verildi, üzerine azar ve hakaret işittim.

Uçaklarda bile parça sayısından çok kilo önemliyken, bu kadar küçük ve az eşya için bu tavır ve bu tutar bana hem haksız hem de yakışıksız gelmektedir. Araç kaptanı ve muavinle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tahsil edilen 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum, şikayetimle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. PNR numaram 3307988144’tür. Daha önce benzer konularda çok fazla şikayet gördüğüm için, Kamil Koç genel merkezinin kendi bünyesindeki otobüs sahibi şoför ve personel üzerinde yeterli disiplin ve yaptırım uygulamadığını düşünüyorum. Metro’dan sonra Kamil Koç’u da kara listeye almak istemiyorum, bu nedenle bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve kurumsal yapınıza yakışır bir çözüm üretilmesini bekliyorum.