Kamil Koç Engelli İndirimi Hakkım Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Kamil Koç firmasından Bilet alırken en doğal hakkım olan engelli indirimimi kullanmak istedim ve biletimi engelli kimliğimle yüz yüze satın aldım. Bilet satıcı beyefendi indirim uyguladığını söyledi ne yazıktır ki bileti aldıktan sonra fark ettim ki bileti zaten normal fiyatından satın almışım kendi...

Kamil Koç'tan engelli kartı ile bilet aldım. 520 TL'lik bileti kanunen %30 indirimli hakkım olmasına rağmen bana 440 TL'ye sattılar. Müşteri hizmetini aradım, ilgilenmediler bile. Şikayetim var. Gerçekten kanunen hakkım olmasına rağmen %20'lik bir indirim yapıldı.

23 Eylül’ü 24 Eylül’e bağlayan gece saat 00:30’da Ankara Şehirler Arası Terminali’nden Eskişehir’e gitmek için Kamil Koç firmasından bilet almak istedim. %40 engelli (diyabet ve ortopedik) raporum ve engelli kartım olmasına rağmen, firmaların hiçbiri yasanın belirttiği engelli indirimini uygulamadı....

Kamil Koç'tan bilet almak için öğlen saatlerinde aradım ve bilet alımını gerçekleştirdik. Farklı bir tarih için tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi çağrı merkezinden alınan gidiş ve dönüş biletlerinde indirim olduğunu iletti ve bu indirimi uyguladı. Ancak, sabah görüştüğüm temsilci bu indirimi sun...

Ben engelli bir vatandaşım. Kamil Koç Turizm iletişim merkezi ile engelli bilet almak istedim, ancak bana telefondan alırsam %10, ofis veya otogardan alırsam %30 indirim uygulanacağı müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak ifade edildi. Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali satış ofislerine gidere...