Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kamil Koç Engelli İndirimi Hakkım Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
04 Ağustos 2025 01:02
1.024

Engelli birey olarak, Kamil Koç müşteri hizmetlerini engelli bilet indirimi için aradım. Kanunen hakkım olan %30 indirim talebime rağmen, sadece %10 indirim uygulanabileceği söylendi. Özellikle görüşmeyi gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisi A***hanım, sıkça "sen" dili kullanarak profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi. Bu durum beni son derece rahatsız etti.

Diğer otobüs firmaları telefondan engelli biletlerinde gerekli indirimi sağlarken, Kamil Koç'un hem indirim oranı konusunda yasal hakkımı sağlamaması hem de müşteri hizmetleri personelinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yasal hakkım olan %30 indirimin telefon üzerinden engelli biletlerinde uygulanmasını ve hem müşteri temsilcisi A****a hanım hakkında, hem genel olarak müşteri hizmetleri süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
27 Ağustos 2025 17:35 (Şikayetten 23 gün sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Haziran 2025 17:54
1.107

profile
06 Ağustos 2023 19:00
202

profile
Çiğdem
08 Ağustos 2025 22:53
177
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Temmuz 2025 16:08
1.887
engelli-indirimi-konusunda-tutarsiz-uygulama-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri