Kamil Koç Durakta Bırakılmama Ve Saygısız Personel

23 Ocak Cuma günü saat 15.30’da Konya–Nevşehir arası Kamil Koç ile yaptığım seyahatte hem durak konusunda hem de personel davranışları konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün güzergahı üzerinde olmama rağmen, başka yolcular yol kenarında indirilirken beni indirmediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yolculuk boyunca muavinin tavırları son derece saygısız ve ilgisizdi. Sorduğum sorulara düzgün ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine baştan savma bir üslupla konuştu, sadece şoförle sohbet etmeyi tercih etti ve yolcuların ihtiyaçlarıyla neredeyse hiç ilgilenmedi. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Kamil Koç’tan, özellikle bu seferde görev yapan personel olmak üzere çalışanlarının davranış ve iletişimlerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Yolcuya karşı bu tarz bir üslubun ve ilgisizliğin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.