Kamil Koç Çocuklu Aileye Karşı Kaba Tutum Ve Koltuk Değişikliği Mağduriyeti

12.10 tarihinde internet üzerinden Kamil Koç firmasından Eskişehir–Antalya seferi için saat 12.15’e bilet aldım. Küçük çocuğum olduğu için özellikle önde, 2 ve 3 numaralı koltukları tercih ettim. Ancak 16 ** plakalı araçta şoför ve muavin, çocuğum küçük olduğu için arka koltuklara geçmem gerektiğini söyledi.

Bunu rica ederek, daha uygun bir dille ifade etselerdi zaten anlayış gösterirdim; fakat "Ceza yazarlarsa kendiniz ödersiniz" şeklinde, kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandılar. Bilet alırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılsaydı, zaten bu koltukları almazdım. Bu yaklaşım ne yolcuya ne de özellikle çocuklu bir aileye karşı hoş ve kabul edilebilir değildir.

Bir sonraki gidiş biletimde önde oturma konusunda yardımcı olunmasını ve bu yaşanan iletişim tarzı ile ilgili olarak personelin uyarılmasını istiyorum. Müşterilere daha saygılı ve anlayışlı bir dil kullanılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.