to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bisiklet Bagajı İçin Ek Ücret Talebi Ve İlgisiz Davranış
Osmaniye İzmir arası firmanın kendine ait sitesinden bilet aldım. Otogarda otobüse bagajımı yerleştirmek istediğimde şoför benden bir bilet daha almamı istedi. Kendisine "Neden bir bilet daha almamı istiyorsunuz? " diye sorduğumda "Bisikletin ve çantaların var" dedi. "Ben bileti sitenizden aldım o zaman orada bisiklet için ek ücret olduğunu belirtseydiniz" dediğimde "Banane bileti benden mi aldın kimden aldıysan ona söyle " diye cevap verdi.
"Şu anda Kamil Koç firmasının temsilcisi sensin sana söylüyorum" dedim ama şoför o kadar rahat ki "Benim saatim geldi. Çıkmam lazım" dedi. Sonra yazıhaneden birini çağırdı gelen beyefendi de "Tamam o zaman size bir Konya bileti keselim" dedi. Sonra "Adana bileti keselim" dedi. Baktım iş bit pazarındaki esnaf müşteri diyaloğuna döndü bende "200 TL vereyim kabul ediyorsanız edin yoksa bileti iptal edin" dedim. Bu ekip "Bileti kimden aldıysanız oradan iptal edin" dediler.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Firmaya şikayetimi bildirdiğimde telefonda konuştuğum müşteri temsilcisi " Sizin bisikletinizle yolculuk etme hakkınız var eğer otobüste başka bir bisiklet yoksa bisikletinizle yolculuk edebilirsiniz "diyerek şikayetimi cevapladı ve şikayetimi gerekli birimlere ileteceğini söyledi. Bugün Kamil Koç firmasından arayan hanımefendi şöyle bir cevap verdi; "Öncelikle çok özür dileriz bu gibi durumlarda bagajınız 30 kg geçmediği sürece sıkıntı yok ama 30 kg geçerse en uygun bilet ücreti tahsil edilir" dedi. Kendilerine şu soruyu sordum " Tartı getirip tartmışlar mı bagajımı neye göre istiyorlar? " Cevap şu; "Bizim personellerimiz işinde ehil kişiler bakınca anlarlar" dedi. Yorumsuz. Pamukkale firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım bilginiz olsun.
