to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihli Ümraniye Dudullu – Amasya seferi için Emine Yazıcılar adına, PNR numarası 3328317405 olan 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüsten bilet aldık. Ancak hiçbir şekilde yolcuya bilgi verilmeden, herhangi bir iade ya da iptal hakkı tanınmadan, kendi inisiyatifleriyle araç 2+2 koltuk düzenine çevrilmiş ve koltuk numaraları da keyfi şekilde değiştirilmiş.
Bu değişikliği, otobüs saati geldiğinde son anda öğrendik. Acil işlerimiz olduğu için yolculuğu iptal etme şansımız da kalmadı ve annem, kendisine uygun olmayan, rahat edemediği bir koltukta uzun yolculuk yapmak zorunda bırakıldı. Hem konforsuz bir yolculuk yaşanıyor, hem de ödediğimiz ücretin karşılığında vaat edilen 2+1 konforu kesinlikle sunulmadı. 2+1 olarak satılan bu biletlerin, bu uygulamayla tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme iki kere kapatıldı. Ne bir açıklama yapıldı ne de durumla ilgili ilgilenildi. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini, yaşananlarla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yolcudan özür dilenmesini talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde saat 09.00’da Samsun’dan İstanbul’a yapacağım Kamil Koç seferi için, online olarak özellikle 2+1 rahat koltuk düzenine sahip bir otobüs tercih ederek bilet satın aldım. Ancak sefere kısa süre kala otobüsün 2+2 düzene çevrildiğini gördüm ve bu değişiklik tarafıma önceden SMS, mai...
28 Ağustos 2025 saat 21.49’da, Kamil Koç firmasından Ankara-Niğde seferi için 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek, 600 TL ödeyerek bilet aldım. 30 Ağustos 2025’te bana SMS ile seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve koltuk numaralarımda değişiklik yapıldığı bildirildi. 31.08.2025 saat 00.10’da müşteri ...
31.01.2026 tarihinde saat 14:15’te İstanbul Ümraniye Dudullu’dan Sakarya Otogar varışlı, PNR numarası 3324209941 olan Kamil Koç seferi için 22 ve 23 numaralı koltukları satın aldık. Otobüse bindiğimizde, satın aldığım koltuk numarasının başka bir bayana da satıldığını gördük. Aynı koltuk için iki ay...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
28.01.2026 tarihinde saat 18:20’de İstanbul Dudullu’dan İzmir’e yapılması planlanan, PNR numarası 3325071175 olan seferde, 22 ve 23 numaralı koltuklar için almış olduğumuz biletle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs tam 1 saat gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca yağmur altında hiçbir açıklama yapıl...
Yorumlar