to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Biletlerim İçin E-Fatura Oluşturulamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
15.01.2026 tarihli Sakarya–Karabük seferimde ve ondan önceki ay yaptığım yolculukta Kamil Koç’tan aldığım biletler için e‑fatura alamıyorum. Biletlerimi kendi adıma kestirdim fakat iki seferdir sisteme girip e‑fatura oluşturamadığım için bu yolculukların ücretini (toplamda 1.540 TL) şirketime gönderip tahsil edemiyor ve cebimden ödemek zorunda kalıyorum.
Bu sorun için şimdiye kadar 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede yalnızca “kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, benden herhangi bir eksik bilgi istenmedi ve hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben aramak zorunda kaldım; buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve e‑faturalarım hâlâ oluşturulmadı.
İlgili seferlerime ait e‑faturaların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlar için müşterilere zamanında ve açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı ve hala sisteminizde e faturam görünmemektedir. 11 aralıkta açılan kaydım zaten periyot atlamasından dolayı ücretini şirketime yansıtamıyorum. Özellikle iletişimin numaranızı aradığımda yetkili birinin beni aramasını bekliyorum dediğime rağmen bir dönüş sağlanmadı sadece oyalıyorsunuz zararımın karşılanmasını istiyorum!
Merhaba bende aynı hatayı alıyorum kayıt oluşturdum ama halen bir geri dönüş yapılmadı sizde son durum nedir acaba