Teslim Süresi Aşan Servis, Hamile Eşimin Acil Araç İhtiyacı Gecikiyor

Renault Clio aracımın onarımı için 20 Temmuz tarihinde İzmir Gaziemir’deki Ermat servisine başvurdum. Parçaların geldiği ve aracımı servise bırakmam halinde en geç 10 gün içinde teslim alabileceğim söylendi. Buna güvenerek aracımı servise bıraktım ancak bugün 15. Güne gelmemize rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.

Süreci telefonla takip etmeye çalışıyorum fakat çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Bugün de onarım süresine 1 hafta daha eklendiği söylendi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, ilgisiz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaşıyorum. Kendi işlerine göre beni arayıp, aracımı ise bir türlü teslim etmiyorlar.

Eşim hamile olduğu için araca acil ihtiyacımız var ve bu nedenle yaşadığımız mağduriyet çok daha ciddi hale geldi. Verilen teslim süresine uyulmaması, iletişim eksikliği ve sürekli ertelenmemiz nedeniyle son derece mağdur durumdayız. Aracımın onarımının derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.