Kamil Koç Biletinde Çift Tahsilat Ve Belirsiz İade Süreci

Dün gece Bursa’dan Konya’ya Kamil Koç üzerinden bir adet otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti 1.319 TL olmasına rağmen, kartımdan aynı tutar iki kez çekilmiş görünüyor. İşlemi 01.16 civarında fark ettim ve hesabımda 1.319 TL’nin iki kere tahsil edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine firmayı aradığımda, bana 26 26 61 şeklinde bir numara verildi ve bunu yazarsam paramın iade edileceği söylendi; ancak bu numarayı nereye, nasıl ve hangi aşamada kullanmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda hem fazla çekim mağduriyeti yaşıyorum hem de iade süreciyle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

Fazla çekilen 1.319 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca bana verilen 26 26 61 numarasının ne anlama geldiği ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.