Kamil Koç Biletimin Açığa Alınması Ve İade Talebi

22 Mart 2026 tarihinde bayramın 3. Günü, arefe gününden birkaç gün önce Çorum’dan Konya’ya gitmek üzere Kamil Koç’un kendi uygulaması üzerinden tek yön, 1300 TL ödeyerek çocuğuma bilet aldım. Normalde 800 TL civarında olan bileti bayram yoğunluğunda daha yüksek fiyata almama rağmen, yolculuk günü çok ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bilet saatimiz 16.00 idi ve biz zamanında Çorum otogarında hazırdık. Ancak otobüsün önce 17.00’ye ertelendiğini söylediler. 17.00 olduğunda ise bu kez 18.00’e ertelendi denildi. Saat 18.00’e kadar Çorum otogarında bekledik. Bu süreçte ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldık, sadece “otobüsünüz 32 numaralı perona yaklaşmıştır, iyi yolculuklar” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi.

Otobüs perona geldiğinde görevli muavinler, bizim bu sefer için bileti aldığımızı fakat biletimizin “açığa alındığını”, bu nedenle bu otobüsle yolculuk yaptıramayacaklarını söylediler. Oradaki görevli arkadaşlar da durumu genel merkezle çözmemiz gerektiğini, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek bizi tamamen ortada bıraktılar. Hem ben hem de çocuğum bu durumdan çok etkilendik, çocuğum üzüntüsünden ağladı. Bayramda sevdiklerinin yanına gitmek isteyen, memleketine dönmeye çalışan insanlara bu şekilde davranılması, adeta ikinci sınıf muamele görmemiz bizi derinden yaraladı.

Bu bilet için PNR numaram 3337553458’dir. Yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli şikayetleri yapmama rağmen bilet ücretim hâlâ iade edilmedi. Üstelik bu şekilde benim gibi daha kaç kişinin mağdur edildiğini, özellikle Çorum otogarındaki firmalarda benzer olayların sıkça yaşandığını düşünüyorum.

Kamil Koç’tan öncelikle ödemiş olduğum bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bayram gibi hassas bir dönemde insanları bu şekilde mağdur eden, bilgilendirme yapmadan biletleri açığa alan ve yolcuya sahip çıkmayan bu uygulamaların son bulmasını, başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.