Adres Eksik Gibi Gösteren PTT Kargo Teslimatı Sorunu

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2784012039156 barkod numaralı gönderim için dün teslimat yapılacağına dair mesaj aldım, ardından teslimat kodu gönderildi ve kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Gün boyunca evde olmama ve özellikle beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.

Akşam saatlerinde gelen bir başka mesajda, ürünümün Yalova PTT Müdürlüğü’ne yönlendirildiği ve üç gün içinde oradan bizzat almam gerektiği yazıyordu. Bu sabah mesajla gönderilen numarayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi, kuryenin sisteme “adres eksik verildiği için teslimat yapılmadı” şeklinde not girdiğini söyledi.

Adres bilgilerimde mahalle adı, sokak adı, bina adı, numarası ve kat bilgisi eksiksiz olarak yer alıyor. Buna rağmen “adres eksik” denilerek teslimat yapılmaması ve kuryenin beni aramaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik PTT Kargo ile benzer mağduriyetleri daha önce de yaşamış olmam artık bunun bir hata değil, alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer şekilde “adres eksik” bahanesiyle teslimat yapılmaması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.