Taahhüt Sonrası Kapatma Talebine Rağmen Kesilen Haksız 1000 TL Fatura

Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimi, taahhüdümün bittiği gün olan 01.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talimatı verdim. Aynı gün müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak kapatma işlemi için onayım istendi ve hattın kapatılmasını açıkça onayladım. İlk görüşmelerimizde benden herhangi bir yazılı dilekçe talep edilmedi.

Ertesi gün kapatma işlemini teyit etmek için müşteri hizmetlerini yeniden aradım ve hattın kapatıldığı tarafıma söylendi. Buna rağmen ilerleyen günlerde internetimin aslında kapatılmadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benden yazılı dilekçe istediler, ancak en başta böyle bir zorunluluktan hiç bahsedilmemişti.

Hizmetin kapatılmasını talep etmeme ve onay vermeme rağmen mayıs ayı için 1.000 TL tutarında fatura kesildi. Oysa aboneliğim taahhüt döneminde aylık 500 TL idi; taahhüdüm bittikten sonra hem kapatma talimatım dikkate alınmadı hem de neredeyse iki katı tutarında fatura yansıtıldı. Abonelik/müşteri numaram 1053308588’dir.

Sürekli arayıp avukata verileceğimi söyleyerek baskı yapılması nedeniyle bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hizmeti sonlandırma talebime ve verdiğim onaya rağmen devam eden bu haksız faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptal durumu, üzerime herhangi bir borç kalmaması ve olası hukuki süreçlerin sonlandırılması hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.