Kamil Koç Bilet SMS’inde Telefonumun İzinsiz Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi

Kamil Koç firmasından 18:52 civarında cep telefonuma, bana ait olmayan bir yolculuğa ait bilet bilgisi içeren SMS geldi. Mesajda PNR numarası 3376286719 olan, 20 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:45’te Ankara–Of seferi ve 22–23 numaralı koltuklarda yapılacak bir yolculuk bilgisi yer alıyordu. Bu bilet ve yolculukla hiçbir ilgim yok, bilgim ve onayım dışında telefon numaram bu işlemde kullanılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yolcunun yanlışlıkla farklı bir numara vermiş olabileceği, mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Ancak bu açıklamayı ve bu kadar basitçe geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Benim telefon numaram kullanılarak kimin, nasıl bir yolculuk yaptığını bilmediğim bir işlem var ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Olası bir sorun veya olumsuzlukta sorumluluk altında kalmak istemiyorum ve bu işlemi kesinlikle kabul etmediğimi beyan ediyorum.

Bu nedenle, öncelikle telefon numaramın bu biletle ve yolculukla hiçbir bağlantısı olmadığının sistemlerinizde net şekilde düzeltilmesini, numaramın bu rezervasyondan derhal ayrılmasını talep ediyorum. Ayrıca bana gönderilen bilet SMS’inin hatalı olduğuna ve bu yolculukla ilişkim bulunmadığına dair, resmi nitelikte açık ve net bir bilgilendirme mesajının yine cep telefonuma iletilmesini istiyorum. Bilgim dışında numaramın kullanılmasına ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.