to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç’un 07.11.2025 tarihli Bursa–Ankara 17:00 seferinde, annem M*** Y***’ın bagajı için usulsüz ödeme talep edildi. İnternetten alınan bilette bagaj hakkının 15 kg olduğu belirtilmesine rağmen, 61 *** 709 plakalı araçta muavin (şoförün bilgisi dahilinde) annemin yanındaki bir çuval boyutundaki ahşap ürünü "Alamayız, isterseniz 500 TL’ye alırız" diyerek ancak ücret karşılığı yerleştirdi. Ödeme otogarda, aracın bagaj kısmında alındı; herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.
Aynı seferde bazı yolcuların 2–3 çuvalı ek bir ücret talep edilmeden bagaja kabul edildi. Bu durum hem haksız uygulama hem de usulsüz tahsilat şüphesi doğurmaktadır.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettik ancak geri dönüş sağlanmadı.
Beklentilerimiz:
- 500 TL’nin gecikmeksizin iadesi
- Yazılı bir özür ve mağduriyetin kabulü
- İlgili muavin ve sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve işlem yapılması
- Fiş veya fatura verilmemesi ve farklı yolculara farklı muamelenin nedenlerine ilişkin açıklama.
Gereken işlemlerin hızlıca yapılmasını rica ederiz.
14 Ekim 2025 tarihinde, Kamil Koç’un 23:59 İzmir Otogar’dan Konya Otogar’a hareket eden 42 ***09 plakalı otobüsünde iki yolcumuz (a** ş** ve d** k***) ile birlikte yolculuk yaptık. Standart bagaj hakkımızı aşmayan eşyalarımız olmasına rağmen, muavin tarafından bizden toplamda 200 TL bagaj ücreti alı...
29.04.2025 günü saat 19.00'da Kahramanmaraş Otogar çıkışlı, 34 MMS 322 plakalı Kamil Koç firmasına ait otobüs ile Kocaeli'ye yolculuk edecektik. Biletimizi internet üzerinden satın aldık ve beklemeye başladık. Otobüsümüz gecikmeli olarak geldi. Bagaj alım işlemi sırasında üç parça bagajımız için faz...
24 Ağustos 2025 Pazar akşamı saat 21.00’de Konya’dan Ünye’ye hareket eden, 61** plakalı Kamil Koç otobüsünde (PNR No: 3282353459, koltuk no: 36) iki parça eşyam için muavin tarafından 200 TL bagaj ücreti istendi. Ücreti ödememe rağmen bana herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Konuyla ilgili mu...
Hayırlı akşamlar. 17.11.2024 tarihli Kamil Koç 20:00 Bursa otobüsüne bilet aldık. Annemizin bagajı için 750 TL bagaj ücreti istendi. Bilgilendirme yok bilet alırken ve daha öncesinde bir çok kez seyahat ettik farklı firmalarla hiç böyle bir talep olmadı. 30 kg yük hakkı olduğu fazlası için paket baş...
30.08.2025 tarihinde saat 23.15’te Osmaniye-Düziçi otoban yolcu alım durağından kalkan, 27 ***18 plakalı Osmaniye-Ankara seferini yapan Kamil Koç otobüsünde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Yolculuk yaklaşık bir saat rötarlı başladı ve bu, son bir hafta içinde ikinci kez yaşadığım bir geci...
Yorumlar