Kamil Koç Araç Arızası Ve Gecikmeler Nedeniyle Feribot Ve Otel Rezervasyonlarımızı Kaçırdık

03.06 tarihinde Kamil Koç ile İzmir’den Kuşadası’na 3360434165 ve 3360452691 PNR numaralı biletlerimizle seyahatimiz olması gerekiyordu. Ancak seferde kullanılacak aracın arızalanmasına rağmen bize hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı, sadece uygulama üzerinde 20 dakikalık gecikme göründü.

Durumu anlamak için bilet satış ofisine gittiğimizde, aracın arızalandığını ve 1 saat sonraki araçla gidebileceğimizi söyleyerek bilet değişikliği yaptılar. Fakat bu sefer için de belirtilen saate uyulmadı ve bu araç da ancak yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra otogardan çıkış yapabildi.

Bu gecikmeler nedeniyle Kuşadası’ndan 08.15’teki feribotumuzu kaçırdık. Feribot bileti, otel ve araç rezervasyonlarımızın tamamı, süreç hakkında bize zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmediği için kullanılamaz hale geldi ve ciddi bir maddi manevi mağduriyet yaşadık.

Konu ile ilgili Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve gerekli birimin tarafıma dönüş yapacağı bilgisi verildi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, feribot, otel ve araç rezervasyonları nedeniyle oluşan zararlarımızla ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.