Kamil Koç Otobüslerinde Uzun Gecikmeler Ve Kaptanın Saygısız Tutumu

Bugün Kamil Koç ile yaşadığım seyahatte ciddi şekilde mağdur edildim. 20.30 İzmir kalkışlı İzmir–Çine otobüsü yaklaşık 1 saat rötarlı gelmesine rağmen aşağıdaki peronlara hiç gelmedi ve resmen unutulduk. Bu otobüslerde yolcu sayımı yapılmasına rağmen böyle bir hata yapılmasını, personelin görevini layıkıyla yapmaması ve sorumsuzluğu olarak görüyorum.

Bu yaşanan aksaklığın ardından bizi 21.25 İzmir–Çine seferine aktardılar, bu araç da yaklaşık 2 saat rötarlı geldi. Tüm bu gecikmeler yüzünden gideceğim yere varış saatim oldukça geçe kaldı. Durumu kaptana iletip mağdur olduğumu, beni alacak kimse olmadığını ve gece geç saatte gidemeyeceğimi söylediğimde, bana ilk olarak “yasak” diyerek yardımcı olmayacağını iletti. Şirketiniz yüzünden mağdur olduğumu, beni uygun bir noktada bırakmasını rica etmeme rağmen “yazıhaneye sorun” diyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Yazıhaneye gittiğimde yetkili gayet nazik şekilde “Hanımefendiyi istediği yere bırakın, mağdur olmasın” diyerek yardımcı olmaya çalıştı. Ancak buna rağmen kaptan “Ben bırakmam, onun ne dediği önemli değil” şeklinde, son derece saygısız ve alaycı bir tavırla geri dönerek talebimi reddetti. Kendi aralarında dahi birbirlerine saygıları yokken, yolcuya gösterilen bu tavır karşısında adeta şok oldum. Torunu yaşında bir yolcuyu gece geç saatte bile bile mağdur eden bu davranışı insanlıktan uzak buluyorum ve bunu Kamil Koç firmasına hiç yakıştıramıyorum.

Her iki seferde görevli kaptanlardan da şikayetçiyim. PNR numaram 336 029 4863, adım soyadım Ceren O****’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.