İptal Bildirimi Gelmeyen Yolcunun 810 TL'lik Bilet İadesi

9 Mart saat 21.30 Konya–Mersin seferi için Kamil Koç üzerinden 810 TL’ye bilet aldım. Biletim mail adresime gelmişti, seferin iptal edildiğine dair ise hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Seferin iptal olduğunu ancak otogara gittiğimde öğrendim ve o saatte başka bir firmadan da bilet bulamadım, mağdur oldum.

Yaşadığım durum üzerine Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet’i aramam gerektiği söylendi. Seferin iptaliyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, mail veya arama yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de alternatif ulaşım imkanı bulamadım.

İptal edilen seferim için 810 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.