İletişim Sorunu Nedeniyle Bisiklet Bildirimi Yapılamıyor

8 Temmuz Çarşamba günü saat 19:45’te İstanbul Dudullu Otogar’dan Muğla Fethiye Otogar’a Kamil Koç firmasıyla yolculuk yapacağım. Bu yolculuk için bisikletimi de yanımda götürmem gerekiyor. Firma ile daha önce yaptığımız görüşmede, bisiklet taşıdıklarını ancak bunun 1 gün önceden otogara bildirilmesi gerektiğini öğrendim.

Bileti aldıktan sonra bu bildirimi yapmak için otogarla iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri, otogarla telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulamadığını söyledi. WhatsApp destek hattından da aynı cevabı aldım. Yani benden istenen “1 gün önce otogara haber verin” şartını, bizzat firmanın oluşturduğu iletişimsizlik sebebiyle yerine getiremiyorum. Şu an Yalova’dayım ve sadece bu bildirim için işimi bırakıp Dudullu Otogar’a gitmem fiilen mümkün değil.

2026 yılında bu kadar basit bir bilgilendirme işleminin telefonla veya dijital kanallarla çözülememesi, tüm sorumluluğun yolcuya yüklenmesi bana göre kabul edilebilir değil. Yarın otobüse binerken bu nedenle bisikletimi almamaya kalkarlarsa ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Talebim, 8 Temmuz Çarşamba 19:45 İstanbul Dudullu – Muğla Fethiye seferinde bisikletimin hiçbir sorun çıkarılmadan otobüse alınması ve taşınmasıdır. Firmanın kendi koyduğu “1 gün önce bildirim” kuralı nedeniyle, yine firmanın iletişim eksikliğinden mağdur edilmek istemiyorum.