İhtiyaç Molası Verilmeyen Sefer Ve Kaba Şoför Yanıtı

29 Mayıs’ı 30 Mayıs’a bağlayan gece saat 00.15 İstanbul seferinde, 43 s 0590 plakalı Kamil Koç aracınızla yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde ihtiyaç molası verilmedi ve bu durumla ilgili sorduğumuzda, “Molasız sefer, internetten baksaydınız” şeklinde son derece üslupsuz ve yolcuyu küçümseyen bir karşılık aldık.

Yolcu olarak son derece doğal olan “mola verilecek mi” sorusuna böyle kaba ve rencide edici bir tarzla cevap verilmesi kabul edilemez. Üstelik ihtiyaç molası için durulan yerde de tırcı ve kamyoncuların yoğunlukta olduğu, yolcular için rahatsız edici bir ortamla karşılaştım. Yıllardır gerek firmanızla gerek farklı firmalarla yolculuk yapıyorum, ancak ilk kez bu kadar saygısız bir sefer yaşadım.

Ayrıca yolculuk sırasında yapılan ikram ve servis de son derece özensizdi. Çay servisi tepsiyle ve doğrudan Elle yapılıyor, hijyen açısından hiçbir hassasiyet gösterilmiyor, bu durum da firmanızın hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koyuyordu.

Yolcu taşıdığınızın, karşınızda insan olduğunun unutulmamasını, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili gerektiği takdirde diğer resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.