Express Otobüs Güzergahı Ve Varış Saati Yanıltması Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

22 Mart 2026 tarihinde saat 15:00’te Antalya Otogar’dan İzmir Otogar’a Kamil Koç Turizm ile yaptığım yolculuk için Obilet.com üzerinden bilet satın aldım. Bilet satış ekranında sefer “express” olarak görünüyordu ve varış saati 20:25 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs hem belirtilen güzergâha uymadı hem de express bir sefer gibi davranmadı.

Sefer bilgilerine göre aracın Korkuteli üzerinden gitmesi gerekirken Burdur üzerinden gitti ve bu nedenle yolculuk uzadı. Satın alırken gördüğüm varış saatine göre plan yaptım fakat otobüsün, belirtilen saatten yaklaşık 2 saat sonra otogarda olacağı anlaşıldı. Buna ek olarak araç oldukça eski, konforsuz ve 2+2 oturma düzenine sahipti; ödediğim daha yüksek express sefer ücretine rağmen hem süre hem de Konfor açısından beklentimin çok altında bir yolculuk yaşadım.

Bilet PNR numaram 3338026722’dir. Satın aldığım hizmet ile sunulan hizmet arasında ciddi fark olduğu için, özellikle de express olduğu için daha pahalı olan bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.