Erken Sefer Ve Saygısız Personel Tutumu İçin Özür Talebi

30 Nisan saat 13.30 için Kamil Koç firmasıyla Kocaeli’den Kütahya’ya seyahat etmek üzere bilet aldım. Yıllardır aynı sektörü kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorumsuzlukla karşılaştım. Aracın normal saatinden erken gelmesi benim sorunum olmadığı halde, araca gelmiş olmama rağmen ısrarla tekrar tekrar arayıp teyit etmeleri ve buna rağmen “kalkıp gelmese bile hareket ederiz” şeklindeki cüretkar tavırları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şoförün yanına verdiğiniz personelin ne işe yaradığını, bu süreçte neden yardımcı olmadığını ve bu kadar umursamaz davranıldığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Müşterisini yıllardır bu sektörü tercih eden biri olarak, bu yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle firmadan, yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz tutum için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personelinizle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve sefer saatleri ile yolcu bilgilendirmelerinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.