Erken Çıkan Otobüs İçin Tam Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

13.05.2026 tarihinde Ünye Otobüs Terminali’nden Trabzon Otogarı’na giden, saat 06:40 kalkışlı Kamil Koç seferi için PNR numarası 3354307025 olan biletimi 06:28–06:30 arasında online olarak satın aldım. Sabah 06:20–06:25 civarında Ünye Otobüs Terminali’ne geldiğimde, otobüsün perondan erken hareket ettiğini ve beni almadan gittiğini bizzat gördüm.

Planlı sefer saati 06:40 olmasına rağmen otobüsün yolcu almadan terminalden ayrılması nedeniyle hizmetten hiç faydalanamadım. Terminalde o saatte görevli kimse olmadığı için kimseyle yüz yüze görüşemedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün otogara giriş yaptığı, kimse olmadığı için de gittiği söylendi. Ancak biletim olmasına ve planlı kalkış saati henüz gelmemişken otobüsün erken ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hizmetin hiç verilmemesi nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için erken çıkışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.