Engelli Ve Öğrenci Yolculara İndirim Uygulanmadı, Konforsuz Otobüs

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 02.00’da Bursa Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden Bursa – İstanbul Alibeyköy seferi için 3 kişilik bilet aldım. Yolculardan biri engelli, biri de öğrenci olmasına rağmen, ikisi için de hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve 3 bilet için toplam 2.290 TL ödedim.

Engelli kartı ve öğrenci kimliğini yazıhanedeki görevliye ibraz ettiğimiz halde, görevli “Bizim böyle bir indirimimiz yok, bayram üstü olduğu için” diyerek indirim yapmayı reddetti ve sonrasında da “Ben yapmıyorum” şeklinde kesin bir tavırla tekrar indirim uygulamayı kabul etmedi. Diğer firmalarda engelli ve öğrenci yolcular için indirimler uygulanırken, böyle köklü bir firmadan bu yaklaşımı görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca yolculuk sırasında kullanılan otobüs de son derece konforsuzdu. Şoför aracı sakin ve dikkatli kullanmadı, yolculuk boyunca rahatsız olduk. Muavin ise servis esnasında ve yolcuları indirirken, bagaj teslimi sırasında hiç güler yüzlü değildi ve yolculara karşı ilgisiz bir tutum sergiledi.

Engelli ve öğrenci yolcu için uygulanması gereken indirimler yapılmadığı için, ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa Otogarı’ndaki ilgili yazıhane personeli ile birlikte bu seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını istiyorum. Yaşatılan bu haksızlığı kabul etmiyor, hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.