Avsallar'da Otobüs Durmadı, Bilet İadesi Talep Ediyorum

21.08.2026 tarihinde saat 10.00 seferiyle Alanya’dan Eskişehir’e gitmek üzere Kamil Koç’tan bilet satın aldık. Otogara gitmeyeceğimizi, Avsallar bölgesinden bineceğimizi bir gün öncesinden otogarı arayarak özellikle belirttik. Telefona çıkan görevli, bazı noktalardan yolcu aldıklarını, Avsallar’dan da alınabileceğimizi söyleyip not aldığını ve otobüsün bizi oradan alacağını iletti.

Sefer günü yaklaşık 45 dakika öncesinden Avsallar’daki bekleme noktasına gittik ve otobüsü sistem üzerinden anlık olarak takip ediyordum. Otobüs zaten otogardan geç çıkış yaptı. Bineceğimiz noktaya geldiğinde sadece bir kez korna çalıp el kaldırmamıza rağmen durmadan önümüzden geçip gitti. Bunun üzerine oradaki yazıhaneye gidip otobüsün durmadığını ve bizi almadığını bildirdik.

Bana otogardaki yetkilileri aramam söylendi, bir önceki gün aradığım numarayı tekrar aradım ancak otobüs geri döndürülmedi. İlk aşamada bilet ücretinin iade edileceği söylendi, sonrasında ise iadenin yapılamayacağı belirtilerek başka bir firmanın otobüsü ayarlandı. Yaklaşık 45 dakika sonra bu otobüse bindirildik ve Antalya’da Kamil Koç otobüsüne aktarılacağımız ifade edildi. Bu şekilde yolculuğumuza devam ettik ancak tüm bu aksaklıklar hem sıcakta gereksiz yere beklememize hem de varışta gecikmeye sebep oldu.

Flixbus üzerinden aldığım yolculuk takip ekranı görüntülerinde de seferin gecikmesi ve güzergâh bilgileri ile birlikte Alanya’dan Eskişehir’e 21.08.2026 tarihli bilet detaylarım açıkça görülmektedir. Avsallar’dan alınacağımızın önceden not edilmesine rağmen otobüsün durmaması, bilgilendirmenin ve organizasyonun doğru yapılmaması ve sonrasında bilmediğimiz bir otobüse yönlendirilmemiz nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yolculuk stresimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.