to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Ankara Muğla Seferinde Ertelemeler ve Bilgilendirme Eksikliği
Ankara–Muğla 21.45 seferimiz, hiçbir net açıklama yapılmadan önce 3 saat ertelendi, ardından tekrar ertelendi. Şu an hâlâ net bir kalkış saati bilgisine sahip değiliz ve sefer halen geçerli görünüyor.
Bu bileti acenteden 4 kişi olarak aldık, ancak sadece bir kişiye SMS gönderilmiş, diğer yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Varış saatinin en az 3 saat sarkması nedeniyle planladığımız işlerimiz tamamen aksadı. Buna ek olarak, çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen bir türlü ulaşamadık, kimseye derdimizi anlatamadık ve seferle ilgili net bir cevap alamadık.
Yaşanan bu belirsizlik, iletişimsizlik ve mağduriyetimizin giderilmesi için seferle ilgili açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını, tüm yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
