2+1 Biletim 2+2 Otobüse Değiştirildi Ve Güzergâh Dışı Duraklar Yolculuğu Uzattı

23 Mart 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Safranbolu – İstanbul Dudullu 06.45 seferi için 2+1 koltuk düzenine sahip bir araçtan bilet satın aldım ve buna göre ücret ödedim. Ancak sefere bindiğimde otobüsün 2+2 koltuk düzenine sahip bir araçla değiştirildiğini gördüm ve bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca sefer boyunca mola verilmeksizin güzergâh dışı olarak Bolu Otogar, Sakarya Otogar ve İzmit Otogar’a ekstra giriş yapıldı ve bu nedenle yolculuk süresi yaklaşık 1,5 saat uzadı. Hem satın aldığım hizmetten farklı bir araçla yolculuk yapmak zorunda kalmam hem de yolculuğun belirtilenden çok daha uzun sürmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu sefere ait bilet/PNR numaram 3338255538’dir. 2+1 olarak ücret ödediğim halde 2+2 araçla yolculuk yaptığım için bilet ücretimin iadesini veya en azından ödediğim ücret ile sunulan hizmet arasındaki farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli açıklamanın yapılarak önlem alınmasını istiyorum.