to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından İstanbul Dudullu çıkışlı, Alaplı varışlı saat 20:15 seferine bilet satın aldım. Bilet satın alma aşamasında otobüsün 2+1 koltuk düzeninde olacağı açıkça belirtilmişti. Ayrıca yolculuk boyunca priz imkanı olacağı varsayımıyla bu seferi tercih ettim.
Ancak ilgili sefer yaklaşık 2 saat 15 dakika gecikmeyle saat 22:30’da gerçekleştirildi. Bunun yanı sıra, taahhüt edilen 2+1 koltuk düzeni yerine 2+2 koltuk düzenine sahip farklı bir araç tahsis edildi ve araçta priz de bulunmuyordu. Bu durum, satın aldığım hizmetin ilan edildiği şekilde sunulmadığını ve hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sağlayıcının, taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz ve belirtilen niteliklerde sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma vaat edilen Konfor ve özelliklerde hizmet verilmemiş, yaşanan ciddi gecikme ve araç değişikliği nedeniyle yolculuk konforum önemli ölçüde düşmüş ve mağduriyet oluşmuştur.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, ilgili sefer için 3337836443 numaralı bilet kapsamında ödediğim ücretin iadesini ve gecikme, koltuk düzeni farklılığı ile priz olmaması kaynaklı mağduriyetim için tarafıma uygun bir bedel ödenmesini talep ediyorum.
Kamil Koç ile yaptığım hemen her yolculukta ciddi gecikmeler yaşıyorum ve artık bu durum beni mağdur ediyor. Son olarak 30 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Akhisar’dan İzmit istikametine kalkması gereken otobüsüm için yine gecikme yaşandı. Otobüs için 1 saatlik tehir bilgisi verildi ve bu gecikme n...
16.01.2026 tarihinde saat 17:15’te Gaziantep’ten Mardin’e giden Kamil Koç otobüsüne biletim vardı. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 18:15 civarında geldi; bunu bir şekilde tolere edebileceğimizi düşündük, ancak asıl sorunlar yolculuk başladıktan sonra ortaya çıktı. Yol boyunca her yolcu indirip b...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.30’da Kamil Koç firmasından Dudullu Otogarı’ndan Bursa Terminali’ne hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. Bilet numaram: 329 165 9137. Biletimi mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile 500 TL ödeyerek aldım. Sürekli yaşadığım bir sorun olarak, bu yolculukta da otobü...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Ankara’dan Kamil Koç ile aldığım biletle yola çıktım. Yolculuğun ilk saatlerinde otobüs arıza yaptı. Önce arızayı çözmek için ekibin geleceği söylendi, ardından yeni araç gönderileceği ifade edilerek sürekli oyalandık. Ancak 2,5 saati aşkın süredir bekletildik ve...
Yorumlar