to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sefer Değişiklikleri Ve Şoförün Rota Girmemesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
02.08.2026 tarihinde saat 15:05 Yeniçiftlik–Beylikdüzü seferi için Kale Seyahat’ten iki kişilik toplam 700 TL tutarında bilet satın aldım. Önce bu seferin iptal edildiği söylenerek biletimin 15:35 seferine aktarılmak istendi, bunu kabul ettim. Kısa süre sonra tekrar arandım ve bu kez 14:20 seferine aktarma teklif edildi, onu da kabul ettim. Ardından yeniden sefer iptali mesajı aldım.
Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda aslında 15:05 seferinde herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Yaklaşık bir saat sonra bu kez de 15:05 aracının şoförünün Yeniçiftlik’e girmek istemediği, bu nedenle biletimin tekrar 14:20 seferine alınmak istendiği söylendi. Sürekli değişen bu bilgiler, sefer iptalleri ve şoförün güzergaha girmek istememesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünerek biletimi iptal etmek zorunda kaldım.
734166 numaralı biletimin bedeli olan 700 TL’nin iadesini bekliyorum. Eğer bu hattı ve durağı sağlıklı şekilde yönetemiyorlarsa, lütfen online bilet satışında Yeniçiftlik güzergahını kaldırarak başkalarının da aynı sorunları yaşamasının önüne geçmelerini talep ediyorum.
Sayın Nazli A., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Biletimi iptal ettim, ancak 700 TL iadesi hâlâ yapılmadı. Sürekli değişen sefer bilgileri ve şoförün rotaya girmek istememesi nedeniyle mağdur oldum. İade talebimin acilen sonuçlanmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Tam 17 iş günü geçmesine rağmen hala iade yapılmadı; çağrı merkezi şikayet kaydı açmaktan başka bir şey yapmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare bırakmadınız ne yazık ki.
