to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Bilet Ücreti İçin Süreç Gecikmesi Ve Bildirim Eksikliği
Kale Seyahat’ten aldığım 1 Haziran tarihli Gebze–Edremit bileti, tarafımdan 2 Haziran tarihine ertelendi. Ancak 2 Haziran saat 15.00’teki Gebze–Edremit seferinin iptal edildiğini bana kimse bildirmedi, durumu sadece otogara gittiğimde öğrendim. Oradaki görevliler bileti iptal ettirmemi, ücret iadesinin de yapılacağını söylediler.
Biletimi iptal ettirdim ve 14 iş günü içerisinde 1.050 TL tutarındaki iademin hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Süre geçmesine rağmen iade yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez işlemin 14 iş günü dolduktan sonra gerçekleşeceği söylendi. Daha sonra 16.06.2026 tarihinden sonra tekrar aramam istendi. 24–25’i gibi tekrar aradığımda bu defa “işlem yapmamız gerekiyor” denilerek banka bilgilerim alındı, fakat buna rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Defalarca aramama ve tüm bilgileri vermeme rağmen iademin hâlâ yapılmamasından şikayetçiyim. 1.050 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ela B. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ela B., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
