to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sefer Ertelemesi Ve 700 TL İade Talebim Reddedildi
25.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten 26 Mayıs sabah 08.45 Tekirdağ–Beylikdüzü seferi için 700 TL bedelle bilet satın aldım. Gece saat 03.00 civarında, tarafıma herhangi bir onayım alınmadan seferimin 09.30’a ertelendiği bilgisi verildi.
Bu değişiklik, benim planlarımı tamamen bozduğu için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, bilet saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Sefer saatini kendi inisiyatifiyle değiştiren taraf firma olmasına rağmen, kendi koydukları iade kuralını bahane ederek mağduriyetimi çözmeyi reddettiler.
Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de otogardaki firma çalışanlarıyla konuşmamda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Firmadan, haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 700 TL’lik bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
