Otobüs Gelmedi Bilgi Verilmedi Ve Personel Saygısız Davranış

07.06.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bolu Terminali’nden Devrek’e olan 18.00 kalkışlı seferi için F**** N**'ın adına bilet aldım. Sefer saati önce 18.45’e ertelendi, buna rağmen otobüs 19.20’ye kadar terminale hiç gelmedi. Bu süre boyunca iki defa Kale Seyahat çalışanlarına otobüsün durumunu sorduk ve her seferinde “5 dakikaya gelir” denilerek geçiştirildik.

Daha sonra otobüsün gelip gittiği söylendi; ancak ne anons yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. “Neden haber vermediniz, otobüsü görmedim” dediğimde ise çalışanların “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir tavır sergilemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Otobüse binemediğim halde bilet ücretim de yanmış durumda görünüyor, herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım bilet ücretinin tarafıma iadesini hem de bu olayda yolcuya karşı son derece saygısız ve ilgisiz davranan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kale Seyahat’i bir daha kesinlikle kullanmayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.