Kale Seyahat Otobüsü Saat 19.00’da Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.05.2026 tarihinde saat 18:00’da hareket etmesi planlanan Kale Seyahat Bolu–Bartın seferi için kızım adına Bolu Otogarı’ndan kalkacak otobüse bilet aldık. Seferden bir gün önce tarafımıza mesaj gönderilerek otobüsün 1 saat rötarlı, yani 19:00’da kalkacağı bilgisi verildi, bunu anlayışla karşıladık.

Ancak belirtilen yeni saate rağmen otobüs 19:00’da gelmedi ve saat 20:00 olmasına rağmen sürekli “10 dakika sonra gelecek” denilerek oyalanmaya devam ettik. 20:05 itibarıyla Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde sadece “10 dakika sonra gelecek” cevabını aldım, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu şikayeti yazdığım sırada dahi otobüs hâlâ gelmemiş durumdaydı.

Uzun süreli bu belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu seferle ilgili olarak yaşanan gecikmenin resmi olarak incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin (gerekirse bilet ücret iadesi ve telafi edici adımların) 505 *** ** 15 numaralı telefonuma kayıtlı bilet üzerinden yapılmasını talep ediyorum.