Kale Seyahat’te 40 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

22.05.2026 tarihli İstanbul Alibeyköy – Bolu Otogarı seferi için 2816924 PNR numaralı, 39 numaralı koltukta Kale Seyahat’ten biletim vardı. Biletimde kalkış saati 17.20 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 40 dakika rötarla saat 18.00 civarında perona geldi. Bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma ne SMS ne telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de peronda görevli kişilerden net bir açıklama alabildim. Her sorduğumda sadece “gelir, yolda” denilerek geçiştirildim.

Normal şartlarda saat 22.00’de Bolu Otogarı’nda olmam gerekirken, yaşanan gecikmeler ve süreçteki belirsizlik nedeniyle ancak saat 02.30’da Bolu’ya ulaşabildim. Benden sonra bileti olan bir arkadaşım ise benden yaklaşık iki saat önce Bolu’ya vardı. Bu durum tüm planlarımın aksamasına ve gece geç saatte mağdur olmama sebep oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kale Seyahat’ten bu seferle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bu yolculuğa karşılık olacak şekilde bir yolculuk biletimin hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.