to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'de Kayıp Valiz Ve Cevapsız Müşteri Desteği
24.07.2026 tarihinde Kale Turizm ile İzmir’den Gebze’ye yaptığım yolculukta, içerisinde tüm eşyalarımın bulunduğu valizim başka bir yolcuya teslim edildi ve valizime bir daha ulaşamadım. Bu valizin içindeki eşyalarımın toplam maddi değeri yaklaşık 20.000 TL’dir ve yaşanan bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Biletime ait PNR numaram 3424612’dir. Olaydan sonra defalarca hem şoför hem muavin hem de firma yetkilileriyle görüştüm ancak kimse konuyla ilgilenmedi, valizimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve çözüm üretilmedi. Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aramalarım ya geçiştirildi ya da geri dönüş yapılacağı söylenip yapılmadı.
Valizimin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçteki ilgisizlik ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
