to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Yanlış Çanta Teslimi Ve Çözüm Sunulmaması
15.09.2026 tarihinde annem Kale Seyahat ile Bartın Merkez’den Düzce Merkez Terminal’e saat 02:30 kalkışlı seferle yolculuk yaptı. Düzce terminaline 06:00–06:30 civarında geldi ve kendisini karşılamak için oradaydım. Otobüsün şoförü araçtan inip koltuk numarasını sordu; 12 numaralı koltukta olduğumuzu ve iki adet çantamız bulunduğunu söyledik. Şoför bize, bir tanesi doğru, diğeri yanlış olmak üzere, iki çanta teslim etti; üzerinde fiş olduğu ve firma personeli tarafından verildiği için o anda şüphelenmedik.
Eve geldiğimizde çantalardan birinin bize ait olmadığını fark ettik ve hemen aynı gün saat 21:09’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık. Telefonda bize sadece “İnşallah buluruz” denildi, bunun dışında net bir çözüm ve güven veren bir yaklaşım sunulmadı. Yaşanan bu karışıklığın tamamen firma personelinin dikkatsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle olduğunu düşünüyorum.
Yanlış verilen çantamızın en kısa sürede bulunup tarafımıza teslim edilmesini, bu süreçte gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için özellikle şoför ve ilgili personelin bagaj teslimi konusunda daha dikkatli davranmaları adına doğru şekilde eğitilmelerini taleb ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sağ olsun müşteri departmanı çok yardımcı oldu karışıklık giderildi ancak şoför ve muavinler suratsız ve ilgisiz
